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销售人员必知的6个营销距离!

yidi  来源:www.9111.tv   发布时间:2015-12-18  浏览次数:888
1、服务距离
服务距离是与客人之间所保持的一种最常规的距离。它主要适用于员工应客人的请求,为其直接提供服务之时。在一般情况下,服务距离以0.5~1.5米之间为宜。
2、展示距离
即在客人面前进行操作示范,以便使客人对服务项目有更直观、更充分、更细致的了解。展示距离以1~3米之间为宜。
3、引导距离
引导距离是员工在为客人带路时彼此间的距离。根据惯例,在引导时,员工行进在客人左前方1.5米左右为宜。
4、待命距离
待命距离特指员工在客人尚未传唤要求自己为之提供服务时,与对方自觉保持的距离。在正常情况下,应当是在3米之外只要服务对象视线所及,可以看到自己即可。
5、信任距离
信任距离是指员工为了表示自己对客人的信任,同时也为了使客人浏览、斟酌、选择或体验更为专心致志而采取的一种距离,即离开对方而去,从对方的视线中消失。采取此距离时必须注意:一是不要躲在附近,似乎是在暗中监视客人;二是不要一去不返,让客人在需要帮助时根本找不到人。
6、禁忌距离
主要指员工在工作岗位上与客人之间应当避免出现的距离。其特点是双方身体相距过近,甚至有可能直接发生接触,即小于0.5米。这种距离,一般只出现于关系极为亲密的人之间。


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